Často kladené otázky
Ako a kedy môžem očakávať doručenie objednávky?
Dodanie na SLovensku trvá zvyčajne 1-3 pracovné dni od zadania objednávky.
Vaše objednávky odosielame prostredníctvom spoločnosti Packeta. Cena za dopravu a balné je 4,50€ na Slovensko pri doprave kuriérom, 2.50€ na pobočku Packety (Zásielkovňa). Pri nákupe nad 80€ je doprava na Slovensku zdarma. V období Vianoc sa doba dodania kvôli veľkému náporu na prepravné spoločnosti môže predĺžiť.
Ako si môžem sledovať balík?
V e-maili o potvrdení vašej objednávky sa nachádza link na sledovanie vašej zásielky.
Doručíte mi balík do zahraničia?
Pokiaľ by ste mali záujem o doručenie do zahraničia, tak nás prosím kontaktujte e-mailom na adresu : shop@eminy.eu
Dá sa tovar vyzdvihnúť osobne?
Áno. Po telefonickom alebo mailovom dohovore na shop@eminy.eu alebo na tel.čísle +421903419468 si môžete tovar osobne vyzdvihnúť vo Vertical Studio v Nitre na adrese Na Vŕšku 2, 949 01 Nitra. Čas a dátum vyzdvihnutia je potrebné si vopred dohodnúť. Na mieste je možné si tovar i vyskúšať, avšak nie je tu dostupná celá kolekcia.
Ako si mám vybrať správnu veľkosť?
Na našom e-shope nájdete pri každom produkte veľkostnú tabuľku. Všetky miery sú v cm a udávajú miery tela, nie oblečenia. Ak si stále nie ste istí svojim veľkostným výberom, určite nás neváhajte kontaktovať telefonicky alebo e-mailom (shop@eminy.eu alebo +421 903 419 468 ). Naše oblečenie má zvyčajne konfekčnú veľkosť. Ak zvyknete nosiť oblečenie vo veľkosti S/36, zvoľte veľkosť Eminy - S.
Ako mám postupovať keď mi oblečenie nesedí? Môžem ho vymeniť alebo vrátiť?
Áno, samozrejme. U nás môžete nenosené oblečenie bez problémov vrátiť alebo vymeniť za iný kus, prípadne veľkosť.
Postup na výmenu alebo vrátenie tovaru nájdete tu.
Ako sa mám starať o produkty Eminy?
Naše oblečenie šijeme z prémiových materiálov, ktoré si zachovávajú farebnú stálosť a pružnosť, pokiaľ je o ne starané podľa inštrukcií, ktoré nájdete i na štítku produktu. Odporúčame prať oblečenie na 30°, prípadne programom na jemné prádlo a bez použitia aviváže. Oblečenie perte vyvrátené naruby a zamedzte kontaktu so zipsami, gombíkmi a suchými zipsami. Ak si nie ste istý, postupujte vždy podľa symbolov údržby o textílie, ktoré nájdete na našich produktoch:
- Pranie v pračke pri max 30°, prípadne program na jemné prádlo( pranie ručne je však vždy šetrnejšie )
- Nežehliť, prípadne žehlenie na min. stupni - pri max 110°
- Výrobky nebielte chlórom
- Výrobok nemožno chemicky čistiť
- Nie je možné sušiť v sušičke (sušička pri elastických materiáloch môže spôsobiť, že materiál stratí vlastnosť zachovania pružnosti)
V zásielke nebola priložená faktúra?
Pri chode nášho e-shopu sa snažíme byť čo najšetrnejší k planéte. A preto sú všetky faktúry odosielané elektronicky.
Nedozvedela si sa odpoveď na svoju otázku?
Opýtaj sa nás čokoľvek v priloženom kontaktnom formulári TU